TearSnow

O2O模式解决了用户的什么需求?

 

目前关于O2O的几篇文章,基本上都是说O2O对于商家的作用,能使商家的广告效果可衡量可跟踪,但是对于用户到底有什么作用没过多阐述,O2O模式里,用户为什么要线上支付?如果仅仅只是为了线上支付,或者是那么一点点优惠,是毫无意义的!对用户来说反而是种约束,因为你折扣不如团购,和优惠券差不多,又和团购一样的服务没有什么保障,用户还得先付款。这样用户还真不如直接下载一张优惠券去消费,至少我这是后付费,或多或少还有点讨价还价的筹码。

说了以上这么多废话,再说如何真正的突破O2O瓶颈,其实很简单,把自己定义为平台商,商家才是卖家,而不像团购网站自己直接卖产品。然后加上担保交易,以及随之能产生的真实交易评价,最近正好支付宝也对外开放担保交易了,有了这些后,用户对商家就有了更多的话语权,既能保障用户的交易安全,又能约束商家提供优质服务。同时那些真实交易的评价信息价值要数倍于大众点评。最后在这个基础上,再适当的比线下直接消费优惠一些,进一步吸引用户。当然,这对线下商家洽谈的难度有所增加,不过相对团购网站,你开发一个商家基本上就是一劳永逸的,不像团购网站长期得养着那么多人。

所以,我认为,O2O之所以要线上支付,并非是为了线上交易以及一点点优惠,更重要的是实现支付以外的诸如交易安全、诚信保障等更多的价值,要让用户即使没有优惠,他也愿意在你这儿支付,这样才靠谱,否则用户要么选择团购导航(在你和团购同样没保障的情况下,团购导航上面的品类和你又不相上下,用户自然选择折扣更低的团购)、要么选择优惠券(优惠幅度和你相当,但是不用提前支付以免受制约),而不是选择你!

最后,以上这个方案,可能更适合垂直、小众或小区域的O2O创业,如果对于大众点评那样的平台,要做一个全品类、全国性的O2O平台,再用别人的支付工具,数倍于C2C、B2C的现金流不为己所掌控那就很郁闷了。不过我想这或许就是大众点评目前很难逾越O2O这最后一道坎的重要原因,当然它坐拥十亿美金估值,可能也不敢轻易放弃既得利益去尝试一个未经验证的模式。

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标签: , , 该日志由 Esnoo 于2014年11月10日发表在 E Commerce 分类下, 您可以发表不同观点
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