QQ也开始玩公众号了？同微信相比意味着什么？

不可否认的是，同样作为通讯工具，从产品气质方面来看，微信更商务范，QQ更娱乐范。

fun88体育官网,商务范的微信，推出主要面向企业的公众平台已两年多。这期间，微信公众号取得的成功有目共睹，越来越多的商家热情洋溢地推广自己的公众号。

众所周知，微信自身就面临着有来往、易信等外部产品的冲击，但此时内部的QQ也推出公众号，可谓是一次重创，腾讯为什么要这样做？是要革自己命还是寻求商业转机？

两种公众号相辅相成，尽管微信这两年多发展相当快，但QQ仍是腾讯最大的一张王牌，QQ和QQ空间覆盖的本地生活服务市场商机巨大。2013年6月，就有了手机QQ公众平台的传闻，如今这一传闻变成事实，腾讯这是摆明了不把鸡蛋都放在一个篮子里。不过相较于影响力已经趋于无限大的微信公众账号，手Q“生活服务号”与其说是竞争，还不如说是查漏补缺，弥补微信公众账号的不足，共同发展。

fun88体育官网,娱乐范的QQ，在连接企业与个人方面一直没太多动静。直到2014年11月，第一个手机QQ上的“生活服务号”——YTO圆通速递上线。

手Q的生活服务号，与微信公众号基本运作模式是一样的：商家推广二维码形式的“生活服务号”，用户关注后，通过对话的形式获取服务。

不一样的地方是，QQ生活服务号在显著位置保留了与商家客服一键语音通话的功能，通过手Q接通的并非传统的客服，而是专为手Q用户设计的、带有可视化菜单的服务。事实上，使用过程中的感受，更像是通过语音引导来完成寄件、查件等服务，因为这些服务也可以通过底部的菜单直接完成，就像微信公众号那样。

微信的火热和影响力自然比QQ强，而目前QQ的参与感愈加逊色。但是，3亿多的用户量摆在这儿，腾讯肯定不会放过，既然微信的商业运营模式不错，QQ也有很不错的资源，好好利用，不能像微信一样做商业运营，媒体公众号，那就基于自身的娱乐属性推出“生活服务号”，绝对也是一张好牌。现在微信公众号是各种被玩转，QQ公众号将成为新鲜物。

这就是最有意思的地方。在QQ的公众号上通过语音通话(引导)能做的事，在微信公众号上使用菜单一样可以完成。但两者的感觉是不一样的。正如我们要把一件事通知给某人的时候，可以微信或QQ留言、可以发短信、可以打电话，但打电话一般都是紧急而重要的事情。当我们需要道路救援的时候，首选的解决方案恐怕不是通过公众号填写请求表单，而是直接一通电话找到道路救援。与此同时，当我们打过去求救电话时，又不希望一遍一遍地报上自己所处的具体位置(有时候也不知道)，这时候QQ生活服务号提供的可视化菜单和“融合通信”功能就可以派上用场——直接在通话过程中将位置发过去即可。

腾讯QQ高级产品经理翁翔坚(Neo Weng)称，“所有服务类的APP，都是延迟的，如果通过语音加载的方式，将会更加及时。手机QQ并不是说百分之百的都偏向于服务类的商家，也不是说连接所有的商家，只是希望连接那些实时服务为主的。”

QQ和微信同属腾讯，在不违背公司发展的情况下，内部肯定也会存在竞争。换句话说，好的东西不一定只能实现在一款软件上，就拿公众号来说，多一个消息发布的渠道，就很有可能碰撞出更多的机遇，带来商机。所以说QQ公众号这样的“新事物”出现也是必然。

翁翔坚告诉雷锋网，手Q的生活服务号将会一个行业一个行业去做，目前已基本完成快递业的接入模型，下一个行业是银行客服，未来还会在道路救援、保险定损、票务预订、代驾租车等方面给用户提供呼叫服务。

不言而喻，腾讯的微信公众号运营得是有声有色，有条不紊；在此前腾讯全球合作伙伴大会上，腾讯副总裁殷宇曾透露，手机QQ的“生活服务号”将会在今年年底或明年年初全面开放注册。对企业主来说，除了微信运营，或许还需要招个QQ运营了。